Informations sur la vente et l'expédition des tubercules de dahlia

INFORMATIONS UTILES SUR NOS POLITIQUES :

  • Notre vente de tubercules se fait UNIQUEMENT EN LIGNE .

  • Les prix des tubercules sont pour un tubercule.

  • Nous expédions uniquement à des adresses canadiennes

  • Nous ne prenons pas de réservation à l'avance. Toutes les commandes passeront par notre site Internet à l'ouverture de la boutique en ligne.

  • Nous proposerons une option de « ramassage local » dans le cadre du processus de paiement. Vous pouvez récupérer vos commandes ici même à la ferme. Si vous souhaitez récupérer vos commandes, veuillez utiliser l'option de retrait lors du paiement. La date du « ramassage local » vous sera envoyée par courriel et sera à notre ferme ici à Revelstoke en Colombie-Britannique.

EXPÉDITION ET MANUTENTION :

Les frais d'expédition et de manutention sont forfaitaires en fonction de votre province de résidence ici au Canada, quelle que soit la taille de votre commande. La Colombie-Britannique, l'Alberta et la Saskatchewan coûtent 20,00 $. MN, ON, QC est de 25,00 $. Le Nouveau-Brunswick, la Nouvelle-Écosse, l'Île-du-Prince-Édouard et T.-N.-L. coûtent 28,00 $. Nous expédierons toutes les commandes via Postes Canada.

Les commandes commenceront à être expédiées à la mi-avril.

    • Nous sortons tous les dahlias du stock en même temps et emballons toutes les commandes pour l'enlèvement et la livraison en même temps.
    • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.
    • Nous ne sommes pas en mesure de répondre aux demandes d’expédition anticipée.
    • Veuillez envoyer un e-mail si vous souhaitez/avez besoin que votre envoi soit retardé jusqu'à fin avril ; info@birdtreeurbanfarm.com .
    • Vous recevrez par e-mail une date de retrait de votre commande si vous avez choisi « Retrait » lors du paiement.

Nous expédions uniquement à des adresses canadiennes.

PRÉPARATION À LA VENTE :

Vous devrez créer un compte sur le site à l'avance, vous ne pouvez pas acheter ou payer sans compte.

PANIER:

Toutes les ventes s'effectuent selon le principe du premier arrivé, premier servi. Les articles qui sont dans votre panier ne sont pas réservés tant que votre commande n'est pas terminée. Votre commande est finalisée une fois que vous avez passé votre commande et reçu un numéro de commande accompagné d'un e-mail de confirmation. Je sais à quel point il peut être frustrant de voir des articles déjà épuisés ou supprimés de votre panier au moment du paiement. Cela m'est arrivé plus de fois que je ne peux le compter, mais malheureusement, en tant que propriétaire d'une petite entreprise, je suis à la merci de la conception du site Web et cette partie de la fonctionnalité de commerce électronique est complètement hors de mon contrôle.

 

COMMANDES COMBINÉES :

Beaucoup de gens se posent des questions à ce sujet ! NOUVEAU POUR 2024. Vous pouvez passer 2 commandes et je les combinerai sans frais supplémentaires, mais assurez-vous d'ajouter le retrait local pour votre deuxième commande (vous ne pouvez pas payer autrement). Veuillez ne pas ajouter de frais d'expédition supplémentaires, car je dois payer les frais Shopify lorsque je rembourse quelqu'un.

SATISFACTION DU PRODUIT :

Nous vous apprécions, notre client, et souhaitons que vous soyez satisfait du produit que vous recevez de notre part. Nous garantissons que vos tubercules vous parviendront en excellent état et auront un œil vivant. CEPENDANT, NOS TUBERCULES PEUVENT NE PAS ÊTRE JOLI OU ÉNORMES. N'oubliez pas que la taille ou la forme de votre tubercule n'est pas synonyme de santé et de vigueur de votre plante.

Dès réception de votre commande, veuillez inspecter immédiatement vos tubercules et m'envoyer un e-mail (avec photos) s'il y a des dommages ou si vous avez reçu le mauvais article. Si vous devez retarder la plantation, conservez les tubercules dans un endroit frais/sombre avec l'emballage ouvert afin que l'humidité ne s'accumule pas. Après la plantation, si vos tubercules ne germent pas avant le 15 juin, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à : info@birdtreeurbanfarm.com . Merci d'envoyer des photos !

Je ne peux pas rembourser le prix de votre tubercule s'il a pourri dans le sol.

Veuillez également comprendre que nous ne pouvons PAS être tenus responsables d'un stockage inapproprié une fois que vous recevez vos tubercules OU des conditions météorologiques, des conditions de croissance, des dommages causés par les parasites, des performances des plantes ou de la négligence.

Remboursements :

Je rembourserai le coût de votre tubercule (mais pas les frais d'expédition), après avoir évalué votre situation et pu préciser qu'il s'agit d'un défaut de notre produit. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps et que ce retard est hors de notre contrôle.